Гарантии

  • Все часы продаваемые на сайте smirs.com имеют официальную гарантию. Адреса сервисных центров, а так же контактные телефоны прописаны в паспорте изделия. В случае если в вашем городе нет сервисного центра или у Вас возникли сложности со сдачей в ремонт (тех. обслуживание) обращайтесь к нам по телефону 8 (800) 550-72-81 (звонок по России бесплатный), +7 (495) 640-27-81, +7 (985) 840-97-97 или непосредственно в магазин по адресу: г. Москва, ул. Арбат, д. 11, этаж 2 «Русские часы».

 

Условия возврата/обмена

  • Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», а также в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)

  • Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы. На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.

  • В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. (статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)

  • Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит. (Статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)

  • При получении товара самовывозом, курьером или дистанционно - необходимо осмотреть изделие на внешние повреждения и работоспособность. При обнаружении дефекта незамедлительно сообщить менеджеру по телефону.

  • В соответствии со статьей 25 закона №2300-1 (ред. От 01.05.2017 г.) «О защите прав потребителей» - правительством Российской Федерации установлен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, в редакции от 27.05.2016 г. № 471) в соответствии с пунктом 11 которого «Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями» возврату или обмену не полежат.

 

Гарантия не распространяется на:

  • Элементы питания;

  • Износ ремешка;

  • Механические повреждения, возникшие по вене покупателя: сколы, царапины, трещины и т. д.;

  • Следы вскрытия (вне сервисного центра рекомендованного заводом изготовителем);

  • Естественный износ покрытия изделия;

  • Незначительная погрешность в допустимых пределах установленная заводом изготовителем (указывается в паспорте изделия);

  • Повреждения связанные с попаданием влаги, возникшие в следствии игнорирования рекомендаций в паспорте устройства;

  • Незначительное отклонение стрелок от штрихов шкалы менее, чем на 0,5 мм минутного деления;

  • Прочие повреждения, возникшие в следствии неосторожного обращения или нарушением правил эксплуатации.